Trois prestations opérationnelles et complémentaires destinées aux commerces locaux : optimisation de visibilité locale, restructuration du catalogue produit, et mise en place de la logistique click-and-collect. Chaque service suit des étapes claires et livrables.
Optimisation de visibilité locale
Intervention sur les éléments visibles du commerce pour améliorer la présence locale en ligne. Travail sur fiches locales, cohérence des informations, balises essentielles et micro-données, ainsi que recommandations pour photos et descriptions adaptées au client local. Le chantier inclut une check-list de contrôle et un rapport synthétique pour faciliter le suivi et les mises à jour futures par l'équipe du commerce.
- Audit des fiches et informations locales
- Mise à jour des contenus et images
- Validation et vérification finale
Structuration du catalogue produit
Réorganisation des catégories et descriptions produits pour faciliter la recherche et l'achat local. Analyse des attributs, choix des libellés, harmonisation des références et rédaction de fiches claires. Le travail vise à rendre le catalogue accessible et cohérent, avec des consignes de maintenance et une formation courte pour l'équipe afin d'assurer des mises à jour régulières et uniformes.
- Analyse et regroupement des produits
- Rédaction et standardisation des fiches
- Livraison du guide de gestion
Mise en place du click-and-collect
Conception opérationnelle du service de retrait en magasin : définition des points de retrait, procédures de préparation, communication client et organisation du planning. Le dossier comporte des protocoles pour la préparation des commandes, des étiquettes, un flux de validation et des consignes de gestion des retours. Un test pilote permet d'ajuster les processus avant déploiement complet.
- Définition des procédures et espaces de retrait
- Configuration des flux de préparation
- Test pilote et ajustements